Accessibilité
La Direction du Développement durable du Service public de Wallonie (SPW) s'efforce de rendre son site internet le plus accessible possible, notamment aux personnes souffrant d'un handicap (tant dans sa version desktop que mobile).
Niveau de conformité
Les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) rassemblent les normes applicables en matière d'exigences d'accessibilité pour les personnes souffrant d'un handicap. Ces règles peuvent être mises en œuvre à trois niveaux :
- niveau A
- niveau AA
- niveau AAA.
La norme européenne préconise le respect du niveau AA.
La transposition de la directive européenne dans la législation wallonne stipule que l'organisme public rend ses sites internet et applications mobiles accessibles en se conformant aux principes suivants :
- les informations et les composants des interfaces utilisateurs sont présentées aux utilisateurs de manière à ce qu'ils les perçoivent
- les composants des interfaces utilisateurs et la navigation sont utilisables
- les informations et l'utilisation des interfaces utilisateurs sont compréhensibles
- leur contenu est suffisamment robuste pour être interprété de manière fiable par une grande diversité d'agents utilisateurs, y compris des technologies d'assistance.
En accord avec ces recommandations, le site developpementdurable.wallonie.be respecte les exigences suivantes :
- Une largeur de site suffisante afin de permettre des zooms conséquents
- Un contenu identique en version mobile et en version ordinateur
- Des couleurs globalement suffisamment contrastées (un élément de la charte graphique doit évoluer pour répondre parfaitement à cette exigence)
- La contribution de textes alternatifs aux images (certaines erreurs ont été pointées dans l'audit et corrigées)
- Des balises sémantiques de titre utilisées de manière appropriée
- Des tableaux utilisés pour les données tabulaires et les cellules de données associées à leurs en-têtes
- La couleur n'est pas utilisée comme seule façon de véhiculer l'information
- Les fonctionnalités d'une page sont utilisables à l'aide du clavier
- Les pages n'ont pas de limite de temps et le site ne contient pas de contenu en mouvement
- Les pages ont un titre de page informatif et descriptif
- Le site propose un plan de site
- La fonction de chaque lien peut être déterminée à partir du texte du lien seul
- La langue du site est définie.
Limitations et alternatives
Nous faisons le maximum pour que l'ensemble de notre site soit accessible à tous. Néanmoins, certains éléments du site ne sont pas encore pleinement accessibles. Voici un aperçu des problèmes à résoudre :
- Sous-titrages de vidéos : plusieurs vidéos publiées sur notre site ont été réalisées avant l'application de la directive européenne ou par des partenaires. Nous ne pouvons donc malheureusement pas y intégrer de sous-titrages. Les vidéos récentes sont sous-titrées et nous mettons tout en œuvre
pour que les vidéos plus anciennes contiennent des sous-titrages. - PDF : dans tous les cas où cela était possible, les documents PDF ont été transposés en format HTML. Toutefois, certains formulaires PDF doivent conserver ce format pour pouvoir être téléchargés et signés par nos usagers. Ils ont été malgré tout retravaillés dans leur forme pour les rendre plus accessibles. Notre administration s'engage dans un processus de dématérialisation progressive de ses formulaires.
- Certains fonds colorés de notre site sont trop peu contrastés. Nous nous engageons toutefois à corriger cette difficulté lors de la prochaine révision graphique de notre site.
Retour d'information et coordonnées de contact
Si malgré nos efforts, vous ne parvenez pas à accéder à l'information que vous cherchez, nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions et trouver des solutions alternatives. Pour cela, veuillez contacter la Direction du Développement durable du Service public de Wallonie (SPW):
- Par e-mail : developpement.durable@spw.wallonie.be
- Par téléphone : 081/32.15.71
Si le service ci-dessus ne répond pas, vous pouvez contacter le Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles : Le Médiateur.